Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 9. September 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 399,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 399,99 € ist der Versand kostenfrei.
Damit gilt:
Bestellwert unter 399,99 €: 7,99 € Versandkosten
Bestellwert ab 399,99 €: versandkostenfrei
Der Bestellwert von 399,99 € selbst erreicht bereits die Grenze für den kostenlosen Versand.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem die Bestellung nach Eingang geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet wird.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit. Die tatsächliche Lieferdauer setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).
5. Versandarten
Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand über UPS, FedEx, DHL Express oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und die Transportzeit von 5 bis 15 Werktagen getrennte Zeiträume sind.
Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
Die tatsächliche Transportdauer kann unter anderem durch die Bearbeitung beim Versanddienstleister, Wochenenden und Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehr, die Lieferadresse oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie die Sendung verfolgen, soweit der jeweilige Versanddienstleister entsprechende Sendungsinformationen bereitstellt.
Die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung können je nach Versanddienstleister und Bestellung unterschiedlich sein.
Wenn für Ihre Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind oder der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, können Sie uns kontaktieren.
8. Steuern und Zollabwicklung
Die anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben unsere Logistikdienstleister mit der Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.
Für die reguläre Lieferung nach Deutschland fallen für Sie daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abgabenforderungen bei der Zustellung an.
Besondere oder außergewöhnliche Fälle werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen der jeweiligen Lieferung behandelt.
9. Lieferadresse
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
Je nach Bestellvorgang können insbesondere der vollständige Name des Empfängers, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere für die Zustellung erforderliche Angaben benötigt werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung oder einer erneuten Zustellung führen.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter solutions@falrenindra.com.
Eine Änderung der Lieferadresse kann möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versandt wurde.
10. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene voraussichtliche Transportzeit benötigt, können Sie uns kontaktieren, damit der aktuelle Bestell- und Lieferstatus geprüft werden kann.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, uns per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie, soweit vorhanden, die entsprechenden Versandinformationen anzugeben.
Sie erreichen uns unter solutions@falrenindra.com oder telefonisch unter +1 (323) 604-5602.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.
Eine Lieferverzögerung kann unter anderem durch logistische Abläufe, Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehr oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Wichtiger Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Eine bestimmte Lieferfrist oder eine Zustellung innerhalb von 15 Werktagen wird nicht garantiert.
11. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Bestellung bei der Zustellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des festgestellten Schadens an. Falls erforderlich, können Sie ergänzend Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bereitstellen.
Bei einer vermuteten verlorenen Sendung kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und behandeln den Vorgang entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls.
Beschädigte oder verlorene Sendungen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den für Ihre Bestellung geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen behandelt.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie nach Abschluss einer Bestellung Ihre Lieferangaben ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung nach Maßgabe unserer Stornierungsrichtlinie beantragt werden.
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das normale Verfahren für nicht versandte Bestellungen storniert werden.
Für einen nach dem Versand möglichen Widerruf, eine Rückgabe oder eine Erstattung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie vor einer Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung unsere Stornierungsrichtlinie. Für Widerruf, Rückgabe und Erstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
13. Lieferverzögerungen durch außergewöhnliche Umstände
In besonderen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, erhebliche Verkehrs- oder Transportstörungen, technische Störungen in der Logistik oder andere außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, den verfügbaren Lieferstatus zu prüfen und die weitere Abwicklung angemessen zu unterstützen.
Gesetzlich zwingende Rechte und Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
14. Verantwortlichkeiten bei der Lieferung
Die tatsächliche Beförderung und Zustellung der Bestellung erfolgt durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister.
Wir stellen die für die Bearbeitung und den Versand erforderlichen Informationen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und des jeweiligen Bestellvorgangs zur Verfügung.
Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder vermuteten Verlusten können Sie sich an uns wenden. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und behandeln den jeweiligen Vorgang nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Versandrichtlinie schließt keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränkt diese nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Lieferverzögerungen oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: solutions@falrenindra.com
Telefon: +1 (323) 604-5602
Adresse: 636 N Colonia De Los Cedros #54, Los Angeles, CA 90022, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland